СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 4

1   Факторы макроокружения организации связи. Факторы непосредственного окружения организации связи  5

1.1   Факторы макроокружения организации. 5

1.2   Факторы непосредственного окружения организации. 9

1.3   Особенности маркетинга услуг связи. 12

2   Анализ среды маркетинга организации связи. 17

2.1   Краткая характеристика ОАО «Белремстройсвязь». 17

2.2   Анализ внутренней среды предприятия. 20

2.2.1   Виды производимой продукции и описание услуг. 20

2.2.2   Анализ основных экономических показателей деятельности

ОАО «Белремстройсвязь». 22

2.3   Анализ внешней среды предприятия. 24

3   Разработка плана мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности организации связи. 28

Заключение. 35

Литература. 36

ВВЕДЕНИЕ

Любая организация находится и функционирует в среде и чтобы выжить и развиваться в современных условиях организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Первоначальным этапом и информационной основой стратегического управления является исследование внешней среды фирмы, то есть системный сбор и анализ информации о ней. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается маркетингом в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Таким образом, цель работы – провести анализ факторов внешней среды предприятия на примере ОАО «Белремстройсвязь» и разработать мероприятия для повышения эффективности продвижения услуг предприятия.

Объектом исследования данной курсовой работы был выбран ОАО «Белремстройсвязь», предметом исследования деятельность предприятия на рынке услуг строительства систем связи.

В курсовой работе были решены следующие задачи: рассмотрена деятельность ОАО «Белремстройсвязь» за последние три года, проведен анализ внутренней среды предприятия, описаны виды оказываемых услуг, проведен анализ доходов, получаемых от предоставляемых услуг, проведен анализ финансово-экономической деятельности ОАО «Белремстройсвязь». Описана макросреда узла, в частности проведем анализ основных групп потребителей и основных конкурентов ОАО «Белремстройсвязь».