СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………………………………….……4

1.1. Сущность и значение управления персоналом на предприятии сферы туризма……………………………………………………………………………4

1.2. Особенности формирования системы управления персоналом на туристском предприятии…………………………………………………………7

1.2.1 Планирование в потребности в персонале………………………………...7

1.2.2 Подбор персонала …………………………………………………………..9

1.2.3 Оценка и приём на работу персонала…………………………………….13

1.2.4 Движение и профессиональное развитие персонала……………………16

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ООО «СОЛИД»……………………………...27

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Солид»…………………….2        7

2.2   Экономическая характеристика деятельности ООО «Солид» …………30

2.3. Анализ системы управления персоналом, сложившейся на
ООО "Солид"…………………………………………………………………...40

3. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом  ооо «Солид»……………………..……50

3.1 Внедрение системы тестирования…………………………………………51

3.2. Формирование мероприятий по аттестации персонала…………………55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..62

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время развитие туризма в Республике Беларусь является одним из приоритетных направлений.  В Государственной программе инновационного развития Республики Беларусь на 2011–2015 годы определены следующие приоритетные направления деятельности Министерства спорта и туризма по реализации социально-экономической политики: развитие туристической сферы; развитие физической культуры и спорта; укрепление материально-технической базы отрасли.

Таким образом, данные направления свидетельствуют о важности и актуальности развития туристских предприятий. Однако, успешное функционирование предприятия невозможно без осуществления эффективного управления персоналом, так как именно   сотрудники являются главным потенциалом предприятия и воплощают в жизнь цели его деятельности.

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества и обеспечение конкурентоспособности туристского продукта изменили требования к административно-управленческим работникам, повысили значимость творческого их отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом, повысило их роль в организации, что подчёркивает актуальность темы дипломной работы.

Объектом   исследования   является   персонал туристского предприятия, трудовые отношения и поведение человека на предприятии ООО «Солид».

В этой связи, целью данной дипломной работы является изучение теоретических основ, анализ и совершенствование деятельности по управлению персоналом на туристском предприятии на примере ООО «Солид».

В соответствии с поставленной целью задачами исследования являются:

1. Изучить теоретические основы управления персонала на туристском предприятии.

2. Проанализировать деятельность ООО «Содид». Дать организационно-экономическую характеристику предприятия.

3. Провести анализ системы управления персоналом, сложившейся на ООО "Солид".

4. Выявить проблемы и разработать рекомендации совершенствования управления персоналом на ООО «Солид».

Теоретико-методологической основой исследования послужили литературные источники следующих авторов: доктора экономических наук, профессора Н.И. Кабушкина,  доктора экономических наук, профессора А.П.Дуровича, кандидата экономических наук, доцента Г.А. Бондаренко. В данных источниках наиболее полно и систематизировано, изложены основы управления персоналом на туристском предприятии.

В процессе исследования использованы методы синтеза, анализа, сравнения, структуризации и нормативный метод.