Закон Украины «О туризме» устанавливает возможность и необходимость установления различного перечня услуг для каждого тура, в соответствии с программой. Каждый из видов таких услуг, как правило, содержит множество составляющих элементов. Это и привело к разделению  в туристической деятельности понятий основных и дополнительных услуг. Например, проезд, проживание в отеле и питание, включенные в  комплексное обслуживание, считаются основными услугами, но, если турист пожелает приобрести еще какую-либо услугу к оплаченному туру (например, посетить музей или отправиться на экскурсию), эта услуга считается дополнительной и требует оплаты заказчиком сверх цены тура. Удовлетворяются самые разные пожелания клиентов: может быть организована специальная встреча в аэропорту, поздравление с днем рождения, приглашен фотограф, доставлены фрукты и вино в гостиничный номер и т. д.

Традиционно основным продуктом в туризме является комплексное обслуживание. В этом случае туристам предлагается стандартный набор услуг в одном пакете.

При оформлении пакета услуг есть два варианта работы:

–      продажа заказных туров;

–      продажа инклюзивных туров.

Как и следует из названия, при реализации заказного тура программа и состав услуг формируются по желанию и при участии клиента.

Инклюзивный тур подразумевает продажу строго определенного набора услуг, ориентированных на один из видов отдыха или туризма с учетом возрастной категории туристов и предпочтений их класса.

Существует градация уровня обслуживания по классам. При продвижении и реализации продуктов туристические компании его выделяют категории «люкс», первый класс, туристский класс, экономический класс.

К туристическим продуктам относится и товар, потребляемый клиентом.

Туристический товар – это различные предметы, сувениры и иная продукция, прямо или косвенно необходимые клиенту в процессе оказания туристических услуг в целях туризма.

Существуют определенные причины, приводящие к тому, что средний турист тратит большие деньги на приобретение специфических товаров туристского ассортимента. Основной является человеческая психология: трата денег, - это дополнительное удовольствие, возможность расслабления, которая ассоциируется у туриста именно с данной поездкой.